FAQs - Häufig gestellte Fragen

Ich habe eine Frage zum Produkt.

Gehen Sie zu unserer Homepage, ganz unten im Abschnitt "Häufig gestellte Fragen", wo die meisten Antworten auf Ihre Fragen bezogen sind zu unserem Produkt finden Sie dort.

Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?

Aufgrund von Lagerengpässen, den neuen Gesetzen vom 1. Juli 2021 und angesichts der großen Anzahl von Bestellungen, die wir bearbeiten, betragen unsere Lieferzeiten 15 bis 20 Tage um den Bestand zu reproduzieren, die Nachfrage zu befriedigen und die europäischen Steuern zu senken und somit die Preise für Sie attraktiv zu halten.

Uns ist bewusst, dass die Wartezeit lang ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Versenden Sie weltweit?

Derzeit liefern wir nach Europa (+ Großbritannien), Asien, Ozeanien, Amerika.

Ich kann meine Bestellung nicht bezahlen, was soll ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@acoselife.com und beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich. Ein Mitglied des Teams wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unser internationales Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-verfolgung zur Verfügung?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter contact@acoselife.com

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was ist los?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, erfolgt somit eine zweifache Lieferung. Der Rest der Bestellung wird mit Sicherheit in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels per E-Mail an: contact@acoselife.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Frankreich

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: contact@acoselife.com

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, falls der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestellung erhoben wird und die betroffenen Produkte nicht zum Verkauf stehen. . Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie: Rückerstattungsrichtlinie