Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

Tengo una pregunta sobre el producto.

Vaya a nuestra página de inicio, en la parte inferior de la sección "Preguntas frecuentes", la mayoría de las respuestas a sus preguntas relacionadas a nuestro producto se puede encontrar allí.

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

A raíz de la escasez de stock, las nuevas leyes del 1 de julio de 2021 y dado el gran número de pedidos que estamos atendiendo, nuestros plazos de entrega son de 15 a 20 días tiempo para reproducir existencias, satisfacer la demanda y reducir los impuestos europeos y así mantener los precios atractivos para usted.

Somos conscientes de que la espera es larga y pedimos disculpas por las molestias.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Actualmente realizamos envíos a Europa (+ Gran Bretaña), Asia, Oceanía, América.

No puedo pagar mi pedido, ¿qué debo hacer?

Envíenos un correo electrónico a contact@acoselife.com explicando su problema con el mayor detalle posible. Un miembro del equipo se comunicará con usted dentro de las 24 horas.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestro almacén internacional se encuentra en China.

¿Proporcionan seguimiento de productos/información de seguimiento?

Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a contact@acoselife.com

Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión al correo electrónico: contact@acoselife.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde se encuentra?

Estamos ubicados en Francia

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea consultarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@acoselife.com

¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. . Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso: Política de reembolso